FLOWMIA Reserve の機能・料金・ルール
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FLOWMIA Reserve(フローミア リザーブ)は、自宅サロン・出張・ひとりで施術する人のための予約管理アプリです。予約の受付、当日の来店確認、場所の案内を自動でおこないます。住所は、来店が決まったお客さまにだけ段階的にお知らせします。月額0円で、料金は予約が成立した1件ごとに1,000円(税込)です。
どんな人が使えますか?
- お客さまに来ていただく、個人の施術者向けです(自宅サロン、出張、レンタルサロンなど)。
- 対象のカテゴリ:美容サロン/ヘッドスパ/脱毛サロン/まつエク/ネイルサロン/メンズエステ/その他
- 全国の都道府県で使えます。施術する都道府県は、最大3つまで選べます。
- 18歳以上の方が対象です。
- アプリのインストールは不要です。スマホのブラウザから、電話番号だけで登録できます。
料金はいくらですか?
FLOWMIA Reserve の料金は、月額・初期費用が0円で、予約が成立した1件ごとに1,000円(税込)です。
| 月額・初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 予約1件あたり | 1,000円(税込)。予約時間から1時間たって「予約成立」になったときだけかかります |
| 初回利用特典 | 10,000pt(約10件分)。1つの電話番号につき1回だけ |
- お支払いは、クレジットカードか、PayPayで買えるポイント(1pt=1円)です。カードの登録は必須ではありません。カードで払えなかったときは、保有ポイントで払います。
- ポイントの有効期限は、付与・購入から6か月です。
- 予約のない月は、費用がかかりません。
- ポイントの購入とご利用料金を1か月ごとにまとめた「ご利用明細書 兼 領収書」(PDF)と、会計ソフト用のCSVを、いつでもダウンロードできます。
- お支払いが続けて失敗すると、新しい予約の受付が止まります。お支払いが済めば、もとに戻ります。
ポイントはいくらで買えますか?
ポイントは、アプリの「アカウント」→「ポイント購入」から PayPay で買えます。1pt=1円で、予約が成立したときの利用料金(1件1,000円)に使えます。
| ポイント | 価格(税込) | 利用料金の目安 |
|---|---|---|
| 1,000pt | 1,000円 | 予約1件分 |
| 3,000pt | 3,000円 | 予約3件分 |
| 5,000pt | 5,000円 | 予約5件分 |
| 10,000pt | 10,000円 | 予約10件分 |
| 20,000pt | 20,000円 | 予約20件分 |
| 50,000pt | 50,000円 | 予約50件分 |
- 支払い方法は PayPay です。購入するとすぐにポイントが付与されます。
- 有効期限は購入日から6か月です。購入したポイントの払い戻しはできません(特定商取引法に基づく表記)。
- 未払いの利用料金があるときは、購入したポイントを先にそのお支払いに充てます。
月額無料で使えますか?
はい。月額・初期費用は0円です。かかるのは、予約が成立した1件ごとの1,000円(税込)だけで、予約のない月は費用がかかりません。新規登録の10,000pt(約10件分)は、この料金に使えます。
予約の件数やお客さまの人数に上限はありますか?
ありません。無料プランにありがちな「月○件まで」「○人まで」の上限はなく、料金と使える機能はどの担当者も同じです。
お客さまに料金や手数料はかかりますか?
かかりません。お客さまはアプリを無料で使えます。施術の代金はアプリを通さず、担当者とお客さまの間で直接やり取りするため、施術代にアプリの決済手数料はかかりません。
キャンセルしたとき、料金はかかりますか?
お客さまのキャンセルでは、担当者に料金はかかりません。担当者都合のキャンセルは、前日までは無料、当日は月5回まで無料です。
| 場合 | 担当者の料金/お客さまへの影響 |
|---|---|
| お客さまが前日までにキャンセル | 担当者の料金:かからない お客さま:なし |
| お客さまが当日にキャンセル | 担当者の料金:かからない お客さま:3か月間、新しい予約ができなくなる |
| お客さまが来なかった | 担当者の料金:予約時間から1時間以内に「お客さまが来なかった」と報告してキャンセルすれば、かからない(当日キャンセルの回数にも数えない) お客さま:報告があったことが伝わる。運営の判断で、利用停止になることがある |
| 担当者都合で前日までにキャンセル | 担当者の料金:かからない お客さま:お知らせが届く(担当者の一言を添えられる) |
| 担当者都合で当日にキャンセル | 担当者の料金:月5回までかからない。6回目から1件1,000円 お客さま:お知らせが届く(担当者の一言を添えられる) |
予約時間から1時間を過ぎた予約は、キャンセルできません。「お客さまが来なかった」の報告が事実と異なると運営が判断した場合は、1,000円を請求し、利用停止になることがあります。
自宅サロンの住所は、いつお客さまに見えますか?
住所は、予約の進み具合に合わせて段階的に見えるようになります。予約前のお客さまに見えるのは、都道府県と最寄り駅だけです。
| タイミング | お客さまに見える情報 |
|---|---|
| 予約するまで | 都道府県・最寄り駅 |
| 当日の予約確認のあと | 郵便番号・市町村・番地 |
| 予約開始の15分前 | 建物名・部屋番号 |
- 予約を受ける場所(住所)は、3か所まで登録できます。
- お客さまとのやり取りは、アプリ内のメッセージだけです。LINEや電話番号を交換する必要はありません。
- 予約の承認制:オンにすると、あなたが承認したお客さまだけが予約できます。承認されていないお客さまは、予約の前に「承認の依頼」を送ります(予約が入っている間は、承認がなくても続けて予約できます)。
自宅サロンの住所を、知らない人に知られずに予約を受けるには? ›
ドタキャンを防ぐ仕組みはありますか?
- 当日確認:お客さまは、予約開始の1時間前までに「当日確認」をします。まだの人がいれば、担当者に開始4時間前と1時間前にお知らせが届きます。
- 当日キャンセルのルール:当日にキャンセルしたお客さまは、3か月間予約できません。
- ブラックリスト:登録したお客さまには、あなたの予約枠が「満席」と表示されます。登録したことは相手に伝わりません。
どんな機能がありますか?
- 予約枠とコマの自動計算
- 受付時間・施術時間(最大4つのコース)・インターバルを入れると、予約のコマを自動で並べます。6:00から翌朝6:00までの、日をまたぐ枠にも対応しています。
- コマごとの募集停止・再開
- 特定の時間だけ予約を止めたり、再開したりできます。
- 専用の予約ページ
- 担当者専用のURL・QRコードを用意できます(SNSにリンクを貼ると、写真つきで表示されます)。今のお客さまをそのまま案内できます。
- 担当者一覧への掲載
- お客さまは、都道府県・最寄り駅・カテゴリ・空き日・時間帯・性別で探せます。
- お気に入りと開放のお知らせ
- お気に入り登録したお客さまに、予約枠を開けたことをお知らせします。
- 予約の承認制
- オンにすると、あなたが承認したお客さまだけが予約できます(初期設定はオフ)。お客さまが送った承認の依頼は、予約名・性別・一言・これまでの予約回数と一緒にお知らせに届き、その場で承認できます。予約が入っているお客さまは、その予約が終わるまでは承認済みと同じに扱います。承認はいつでもやめられ、お客さまには伝わりません。
- 出勤リクエスト
- お客さまが、まだ枠を開けていない日に希望を送れます。応えるかどうかは担当者が決められます。
- 自動のお知らせ
- 予約完了・当日確認・場所の案内・キャンセルを、お客さまのアプリ内に届けます。それぞれの文面に、あなたの一言を添えられます。
- メッセージ
- 予約開始の24時間前から、施術終了の24時間後まで使えます。キャンセルになった予約では、新しいメッセージは送れません。
- お客さまの記録
- 接客の履歴、メモ、優良顧客の印を残せます。名前や日付からすぐに探せます。
- 写真
- 施術の様子やお部屋の写真を6枚まで、説明(40文字まで)つきでプロフィールに載せられます。
- 実績
- 月ごとの予約数・キャンセル数、新規とリピートのお客さまの数とリピート率、曜日別・時間帯別の予約数を集計します。予約の一覧はCSV(お客さまの名前なし)で出せます。
- 明細書・領収書
- 1か月ごとの「ご利用明細書 兼 領収書」(PDF)と、会計ソフト用のCSVをダウンロードできます。宛名も指定できます。
- 評価と実績
- 施術が終わったお客さまが★1〜5で評価します(3件以上で表示)。施術実績の件数とログイン状況も、プロフィールに表示されます。
- 紹介制度
- 紹介した担当者の予約が3件完了すると、紹介した人・された人に5,000ptずつ贈ります。
できないことはありますか?
- メニュー・料金の専用の欄(自己紹介の欄に自由に書けます)、クーポンや割引
- お客さまのアプリ内での支払い(施術代のお支払いは、当日に担当者とお客さまの間でおこないます)
- 複数のスタッフでの共同管理(ひとりで営むサロン向けです)
- メールやSMSでのお客さまへの通知(お知らせはアプリ内に届きます)
- お客さまも、電話番号での登録(無料)が必要です
始めるまでの流れ
- 電話番号で登録(SMSで本人確認)
- プロフィールを作る(登録名・カテゴリ・施術する都道府県など)
- 住所と施術時間を設定
- 予約枠を開けて、予約ページを共有
運営者
- 運営:FLOWMIA(屋号)
- お問い合わせ:info@flowmia.jp
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