本規約は、FLOWMIA(以下「当方」)が提供する予約管理サービス「FLOWMIA Reserve」(以下「本サービス」)の利用条件を、本サービスに登録する担当者(以下「担当者」)との間で定めるものです。担当者は、本規約に同意のうえ本サービスをご利用いただきます。

第1条(本規約の適用)
本規約は、当方が提供する本サービスの利用条件を、担当者との間で定めるものです。

第2条(定義)
本規約において「ユーザー」とは、本サービスを通じて担当者に予約を申し込む個人を、「予約」とはユーザーが本サービス上で担当者の設定した予約枠に対しておこなう申込みをいいます。

第3条(本サービスの内容・免責事項)
本サービスは、担当者があらかじめ設定した予約受付枠と、ユーザーの予約希望とを引き合わせる、予約のマッチング機能を提供するものです。当方は、予約の仲介を行うにとどまり、担当者とユーザーとの間で成立する施術契約の当事者にはなりません。予約成立後に担当者とユーザーとの間で実施される施術の内容・方法・品質・安全性については、当方は一切関与せず、いかなる責任も負わないものとします。

第4条(利用登録)
担当者は、電話番号によるSMS認証を含む当方の定める方法により利用登録を行うものとします。登録内容に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合、当方は登録を拒否または取り消すことがあります。担当者が登録した情報のうち、登録画像、登録名、担当者ID、性別、年齢、カテゴリ、お客さまへのメッセージおよび最寄り駅は、本サービスを利用するユーザーに公開されます。また、ユーザーによる評価(★の平均および件数)、施術実績(完了した予約の件数)およびログイン状況(最後に本サービスを利用した時期。予約時間中は「現在施術中」)も、ユーザーに公開されます。さらに、担当者ごとの共有用の予約ページでは、これらの公開項目および予約の空き状況が、本サービスに登録していない人を含め、そのページのURLまたはQRコードを知る人に公開されます(検索エンジンの検索結果には表示しない設定としています)。

第5条(利用料金・お支払い方法)
担当者は、ご利用プラン(プランA ¥1,000/予約成立)に応じた利用料金を、あらかじめ登録したクレジットカード(Stripe)へ、予約成立(訪問時間から30分経過)のたびに都度課金する方法でお支払いいただきます。決済に3回連続して失敗した場合、当方は予約受付機能を一時停止することがあります。

第6条(ポイントの購入・付与)
担当者は、任意でPayPayを用いてポイントを購入し、利用料金の支払いに充当することができます。また、当方は、新規登録時の初回利用特典、担当者の紹介による特典(以下「紹介特典」)その他の目的で、担当者にポイントを無償で付与することがあります。初回利用特典は、同一の電話番号につき1回に限り付与します。紹介特典は、本サービス上で告知する条件(紹介された担当者の予約完了件数等)を満たした場合に、紹介した担当者と紹介された担当者に付与します。不正な方法で紹介特典を得たと当方が判断した場合、付与したポイントを取り消すことがあります。ポイントの有効期限は、購入日(当方が付与したポイントは付与日)から6か月とし、期限を過ぎたポイントは失効します。無償で付与したポイントは、利用料金の支払いへの充当にのみ利用でき、現金その他の財産と交換することはできません。購入したポイント、無償で付与したポイントおよび失効したポイントの払い戻しは原則としておこないません。当方は、初回利用特典・紹介特典その他の無償付与の条件・内容を、事前に本サービス上で告知のうえ変更または終了することがあります。

第7条(予約のキャンセルについて)
担当者都合によるキャンセルは、予約日の前日までであれば利用料金は発生しません。予約日当日のキャンセルは月5回まで利用料金は発生せず、月5回を超えて当日にキャンセルした場合、理由を問わず予約成立と同様の利用料金が発生します。ユーザー都合によるキャンセルの取り扱いは、本サービス内の案内に定めるところによります。

第8条(顧客評価機能)
担当者は、接客したユーザーを「優良顧客」または「ブラックリスト」として評価・登録できます。ブラックリストに登録されたユーザーは、当該担当者への以後の予約ができなくなります。担当者は、この機能を接客上の合理的な理由に基づき、適正に利用するものとします。

第9条(禁止事項)
担当者は、法令または公序良俗に違反する行為、当方または第三者の権利を侵害する行為、本サービスの運営を妨げる行為、事実に反する評価の登録、本サービスを通じて知り合ったユーザーとの間で、本サービスを介さずに予約を受け付け、または本サービスを介さない予約を勧誘する行為その他当方が不適切と判断する行為をしてはなりません。

第10条(利用制限・登録抹消)
当方は、担当者が本規約に違反した場合、利用料金の未払いが継続した場合、その他当方が必要と判断した場合には、事前の通知なく本サービスの利用を制限し、または登録を抹消することができます。

第11条(反社会的勢力の排除)
担当者は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他反社会的勢力に該当しないこと、および将来にわたっても該当しないことを表明し、保証するものとします。当方は、担当者が本条に違反した場合、何らの催告を要せず、直ちに登録を抹消することができます。

第12条(退会)
担当者は、未完了の予約がない状態であれば、当方のお問い合わせ窓口への連絡により、いつでも本サービスから退会(利用契約の解約)することができます。当方は、ご本人であることを確認のうえ、開放中の予約枠の削除その他の退会手続きをおこないます。未払いの利用料金がある場合は、退会後も支払い義務を負うものとします。保有ポイントは退会時に失効し、払い戻しはおこないません。退会後に同じ電話番号で再度登録した場合は新しいアカウントとして扱い、過去の利用履歴・ポイントは引き継ぎません。

第13条(損害賠償責任の制限)
当方は、本サービスに関して担当者に生じた損害について、当方の故意または重大な過失による場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

第14条(本規約の変更)
当方は、必要と判断した場合には、担当者への通知をもって本規約を変更できるものとします。

第15条(準拠法・管轄)
本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とし、本サービスに関して紛争が生じた場合には、当方の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。