自宅サロンの住所を、知らない人に知られずに予約を受けるには?
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住所を「予約の進み具合に合わせて少しずつ見せる」予約のしくみを使うのが確実です。FLOWMIA Reserve(フローミア リザーブ)では、予約する前のお客さまに見えるのは都道府県と最寄り駅だけです。番地はお客さまが当日の来店確認をしたあと、建物名・部屋番号は予約開始の15分前に、その予約のお客さまにだけ表示されます。LINEや電話番号を交換する必要もありません。
SNSで予約を受けると、なぜ住所が広まりやすいのですか?
プロフィールや予約ページに住所を載せると、予約しない人にも見えてしまいます。予約が決まったあとに個別に送る方法でも、送った住所は相手の手元に残り、施術が終わったあとも連絡がとれる状態が続きます。
- 予約ページ・SNSのプロフィールに住所を書くと、見た人すべてに伝わる
- 予約確定のメールやDMで住所を送ると、キャンセルした人や来なかった人にも住所が残る
- LINEや電話番号を交換すると、施術が終わったあとも個人的な連絡が届くことがある
FLOWMIA Reserve では、住所はいつ、だれに見えますか?
住所は3つの段階に分けて、その予約のお客さまにだけ見せます。
| タイミング | お客さまに見える情報 |
|---|---|
| 予約するまで(担当者一覧・予約ページ) | 都道府県・最寄り駅だけ |
| 予約の当日、お客さまが来店確認をしたあと | 郵便番号・市町村・番地 |
| 予約開始の15分前 | 建物名・部屋番号 |
- 予約の当日になると、お客さまのアプリに「当日確認」のお知らせが届きます。お客さまが確認をすると、そのお客さまにだけ番地までのご案内が届きます。
- 一戸建てなど、建物名・部屋番号がない場合も選べます。予約を受ける場所は3か所まで登録でき、予約ごとに変えることもできます。
知らない人からの予約を、前もって断れますか?
はい。予約の承認制をオンにすると、あなたが承認したお客さまだけが予約できます。
- はじめてのお客さまは、予約の前に「承認の依頼」を送ります。依頼には、予約名・性別・一言・これまでの予約回数が添えられます。
- お客さまは全員、電話番号とSMSの認証で登録しています。
- 一度困ったお客さまは、ブラックリストに登録できます。登録したお客さまには、あなたの予約枠が「満席」と表示されます。登録したことは相手に伝わりません。
お客さまと連絡先を交換する必要はありますか?
ありません。お客さまとのやり取りは、アプリ内のメッセージだけです。
- メッセージを送れるのは、予約したお客さまだけです。
- 送れる期間は、予約開始の24時間前から、施術終了の24時間後までです。施術が終わったあとに連絡が続くことはありません。
- お客さまがキャンセルした予約では、新しいメッセージは送れません。
アプリ以外で気をつけることはありますか?
- SNSのプロフィールや投稿には、住所や建物の外観がわかる写真を載せない(最寄り駅・エリアまでにする)
- お客さまに案内する予約先は、FLOWMIA Reserve の予約ページ(担当者専用のURL・QRコード)にまとめる
- 地図サービスに登録する場合は、自宅の場所を表示しない設定(サービス提供地域だけの登録)を選ぶ
料金はかかりますか?
月額・初期費用は0円で、料金は予約が成立した1件ごとに1,000円(税込)です。新規登録の10,000pt(約10件分)も使えます。お客さまは無料で使えます。くわしくは機能・料金・ルールをご覧ください。