第1条(本規約の適用)
本規約は、FLOWMIA(以下「当方」)が提供する予約管理サービス「FLOWMIA Reserve」(以下「本サービス」)の利用条件を、本サービスを利用するお客様(以下「ユーザー」)との間で定めるものです。ユーザーは、本規約に同意のうえ本サービスをご利用いただきます。本サービス内に表示するキャンセルの案内その他のルールも、本規約の一部を構成します。

第2条(定義)
本規約において「担当者」とは、本サービスに登録し施術等のサービスを提供する個人事業主または事業者を、「予約」とはユーザーが本サービス上で担当者の設定した予約枠に対しておこなう申込みをいいます。

第3条(本サービスの内容)
本サービスは、担当者があらかじめ設定した予約受付枠と、ユーザーの予約希望とを引き合わせる、予約のマッチング機能を提供するものです。当方は、予約の仲介を行うにとどまり、担当者とユーザーとの間で成立する施術契約の当事者にはなりません。

第5条(利用登録)
本サービスは、18歳以上の方に限りご利用いただけます。ユーザーは、当方の定める方法により、ご本人の情報で利用登録を行うものとします。利用登録は、お一人につき1つの電話番号・1つのアカウントに限ります。登録内容に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合、当方は登録を拒否または取り消すことがあります。

第6条(アカウントの管理)
ユーザーは、ご自身の電話番号およびパスワードを自己の責任で管理し、第三者に利用させ、または貸与・譲渡してはなりません。ユーザーのアカウントでおこなわれた操作は、当方に故意または過失がある場合を除き、ユーザーご本人によるものとみなします。パスワードが第三者に知られたおそれがある場合は、速やかにパスワードを変更し、当方のお問い合わせ窓口にご連絡ください。

第7条(禁止事項)
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。①法令または公序良俗に違反する行為、②当方、担当者または第三者の権利・利益を侵害する行為、③虚偽の情報の登録、他人へのなりすまし、④担当者に対する暴言・脅迫・つきまとい・ハラスメントその他の迷惑行為、⑤担当者に性的なサービスを求める行為、⑥本サービスを通じて知った担当者の訪問先住所その他の情報を、予約の目的以外に使い、または第三者に開示・公開する行為、⑦本サービスへの不正アクセス、本サービスの運営を妨げる行為、⑧営業・勧誘・宗教活動その他、本サービスの目的と関係のない行為、⑨その他当方が不適切と合理的に判断する行為。

第8条(予約・キャンセルについて)
予約のキャンセルに関する取り扱いは、本サービス内の案内に定めるところによります。ユーザーが予約日の当日に予約をキャンセルした場合、キャンセルした日から3か月間、本サービスで新しい予約をすることはできません。ユーザーがご連絡なく予約の時間に来店しなかった場合、担当者は当方にその旨を報告することができ、報告があったことはユーザーに通知されます。当方は、担当者からの報告にもとづき、当方の判断でユーザーの本サービスの利用を停止することがあります。報告に心当たりがない場合は、当方のお問い合わせ窓口にご連絡ください。また、当方は、必要と判断した場合に予約を取り消すことがあります。当方が予約を取り消した場合、ユーザーに当日キャンセル時の利用制限その他のペナルティは発生しません。担当者は、予約の承認制を設定できます。承認制を設定した担当者に予約するには、担当者の承認が必要です。承認するかどうかは担当者が判断し、当方はその判断に関与せず、理由をお伝えすることもできません。

第9条(メッセージの取扱い)
ユーザーと担当者とのメッセージは、当方のサーバーを経由して相手方に届けられます。当方は、通信の秘密を守り、メッセージの内容を閲覧しません。ただし、ユーザーは、ユーザーまたは担当者から通報・お問い合わせがあった場合、本規約に違反するおそれがある場合、または法令に基づく場合に限り、その対応に必要な範囲で、当方がメッセージの内容を確認することに同意するものとします。

第10条(投稿内容の取扱い)
ユーザーが本サービスに送信した担当者の評価、出勤リクエスト、予約の承認の依頼に添えた一言その他の内容(メッセージを除きます)について、当方は、本サービスの提供・改善に必要な範囲で、無償で利用(表示・集計を含みます)できるものとします。ユーザーは、第三者の権利を侵害する内容を送信してはなりません。

第11条(利用制限・登録抹消)
当方は、ユーザーが本規約に違反した場合、または担当者から不適切な利用者として登録された場合等、当方が必要と判断した場合には、事前の通知なくユーザーの本サービスの利用を制限し、または登録を抹消することができます。

第12条(退会)
ユーザーは、予約中の予約がない状態であれば、当方のお問い合わせ窓口への連絡により、いつでも本サービスから退会することができます。当方は、ご本人であることを確認のうえ、退会手続きをおこないます。退会後は、同じ電話番号で再度登録することはできません。

第13条(反社会的勢力の排除)
ユーザーは、自己が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他反社会的勢力に該当しないこと、および将来にわたっても該当しないことを表明し、保証するものとします。当方は、ユーザーが本条に違反した場合、何らの催告を要せず、直ちに登録を抹消することができます。

第14条(本サービスの変更・中断・終了)
当方は、本サービスの内容を変更することがあります。当方は、システムの保守・点検、障害、天災その他やむを得ない事由がある場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部を中断することがあります。当方は、本サービスの全部を終了する場合、原則として1か月前までに本サービス上で告知します。

第15条(損害賠償)
当方は、当方の責めに帰すべき事由によりユーザーに損害が生じた場合、その損害を賠償します。ただし、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、当方が賠償する損害は、ユーザーに現実に生じた直接かつ通常の損害に限られ、その額は1万円を上限とします。

第16条(通知)
当方からユーザーへの通知は、本サービス内のお知らせへの掲載その他当方が適当と判断する方法によりおこないます。お知らせに掲載した通知は、掲載した時点でユーザーに到達したものとみなします。

第17条(権利義務の譲渡の禁止)
ユーザーは、本規約に基づく地位または権利義務を、第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。当方が本サービスに関する事業を第三者に譲渡する場合、当方は、本規約に基づく地位、権利義務およびユーザーの情報を、その譲受人に引き継ぐことができるものとします。

第18条(分離可能性)
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効または執行不能と判断された場合でも、本規約のその他の部分は、引き続き効力を有するものとします。

第19条(本規約の変更)
当方は、本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合する場合、または本規約の変更が契約をした目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合には、本規約を変更できるものとします。この場合、当方は、変更後の本規約の内容および効力発生日を、効力発生日より前に本サービス上で告知します。

第20条(準拠法・管轄)
本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とし、本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日: 2026年9月24日
最終改定日: 2026年10月23日